BEIJING,15 de mar (Diário do Povo Online) - O fabricante de veículos elétricos BYD recebeu no ano passado o maior número de reclamações de proprietários de automóveis chineses, seguida pela Mercedes-Benz, BMW, Buick e Audi, de acordo com um relatório da Associação de Consumidores da China.

Para o top 10 de marcas com maior número de queixas, os problemas mais recorrentes foram: depósitos, motores, pneus, suspeita de fraude e pintura.

As queixas relacionadas com automóveis em toda a indústria – incluindo as marcas suprarreferidas – focaram-se no serviço pós-venda, contratos, e qualidade automotora, que perfez 32,2%, 20,7% e 20%, respetivamente.

Destas queixas, as empresas que falharam em oferecer 3 garantias (garantia de reparação, substituição e compensação por produtos defeituosos) e cumprir os compromissos pós-venda, enfrentaram a maioria dos problemas, totalizando 50,1% e 38,3%, respetivamente.

Para queixas de contratos automóveis, a disputa de depósitos e contratos somaram 34,6% e 22%, respetivamente, enquanto quase metade das queixas de qualidade relacionadas com a performance do produto (27,3%), produtos não conformativos (13,4%) e produtos incapazes em certo tipo de ambientes (9,2%).

No ano passado, a associação registrou 19,283 casos sobre queixas relacionadas com automóveis (incluindo partes), dos quais os carros familiares (62,7%) e partes (26,2) são as mais numerosas, embora tenham caído 5,8% face a um ano antes.

Esta tendência foi, por um lado, afetada pela queda de 4,1% na queda de carros de passageiros em 2018, estando também relacionada com os esforços do regulador de mercado para promover um melhor ambiente de consumo, segundo o relatório.