Clientes fazem fila em um supermercado chinês em Flushing, Nova York, em 18 de março de 2020. (Foto / China News Service)

Os supermercados chineses no exterior estão reabrindo gradualmente à medida que os governos locais começam a facilitar as medidas de bloqueio em meio à pandemia do novo coronavírus, mas as empresas precisam encontrar novas maneiras de sobreviver devido à falta de produtos e funcionários.

A Asia-Union Foods, uma das maiores redes de supermercados chinesas na Espanha, registra entre 800 e 1.000 clientes todos os dias, metade do que era antes do surto da pandemia, segundo Pan Wenyao, presidente da rede de supermercados.

Para piorar a situação, mais da metade de seus 70 funcionários se demitiram e os fabricantes de alimentos da Espanha retomaram parcialmente o trabalho no início de maio, portanto é comum a falta de suprimentos.

O New York Mart, fechado por quase um mês, foi reaberto na cidade de Nova York. Deng Long, presidente do supermercado, disse que os funcionários se recusam a retornar ao trabalho por medo do vírus, mesmo podendo receber um aumento salarial.

Os supermercados se voltaram para as vendas on-line, mas, à medida que os pedidos on-line disparam, a distribuição logística ficou para trás.

A Asia-Union Foods suspendeu suas vendas on-line no final de março devido à ineficiência da entrega local.

"Havia pedidos demais e poucos funcionários, e eu tive que entregar as mercadorias pessoalmente", disse o presidente da Asia-Union Foods.

Para resolver a deficiência na distribuição, eles exploraram um novo modo de "fazer pedidos on-line e buscar as mercadorias na loja".

"Preparamos as mercadorias para que os clientes possam entrar e retirá-las imediatamente", afirmou o presidente do Asia United Supermarket. "Trinta por cento dos pedidos na loja são feitos dessa maneira", acrescentou Pan.

O supermercado T&T no Canadá também adotou esse método. Os clientes fazem o pedido on-line, definem um horário de entrega e dirigem seus carros para o estacionamento, onde as mercadorias são colocadas em seus automóveis.

Após o "inverno frio", esses supermercados chineses no exterior ainda estão buscando novas oportunidades de negócios.

"O governo argentino impôs recentemente medidas estritas de controle de preços de itens básicos de sobrevivência, deixando pouca margem para o lucro", disse Ye Zhao, gerente geral do Supermercado Ultramar na Argentina. A rotatividade diária caiu de 600.000 pesos argentinos antes do surto para 200.000, disse Ye.