Beijing, 19 out (Xinhua) -- O governo chinês divulgou um projeto de regras sobre as instituições de cuidado a idosos para padronizar as práticas e os serviços.
As regras do Ministério dos Assuntos Civis serão publicadas online pela consulta pública até 12 de novembro.
O projeto pede que as casas de repouso ofereçam serviços de comunicações, incluindo mas não limitados a telefone e internet. Se residentes tiverem problemas com os serviços de comunicações, as instituições devem fornecer pessoal profissional para ajuda.
Os funcionários devem tratar os idosos com cortesia e paciência, mantendo confidenciais as informações privadas dos residentes e visitantes. O ambiente e as instalações devem ser seguras e proteger a privacidade dos residentes, disse o projeto.
Os serviços de terceirização devem ser autorizados a organizações qualificadas, com sistemas de retirada estabelecidos.
As casas de repouso devem fazer programas de serviços públicos e padrões de cobrança e elaborar regras sobre o tratamento de queixas, que devem ser respondidas dentro de 10 dias úteis.
O projeto também exige que as casas de repouso ofereçam serviços de hospedaria. Os provedores de serviços de hospedaria devem receber treinamento antes da oferta dos serviços.
A China tinha mais de 230,8 milhões de pessoas com 60 anos ou mais no final de 2016, 16,7% da população total, de acordo com um relatório lançado pelo Ministério dos Assuntos Civis.
Quanto aos padrões internacionais, um país ou região é considerada uma "sociedade em envelhecimento" quando o número de pessoas com 60 anos ou mais atingir 10% ou mais.
O país tinha 140 mil casas de atendimento para idosos com um total de mais de 7,3 milhões de leitos no final de 2016, com um aumento anual de 20,7% e 8,6%, respectivamente. No entanto, existem apenas 31,6 leitos para cada mil idosos.
